Onze retourprocedure

Wij wijzen onze klanten erop dat gepersonaliseerde artikelen maatwerk producten zijn. Hierdoor is het herroepingsrecht zoals wettelijk bepaald niet van toepassing. Indien je een klacht hebt over de kwaliteit van ons product, kan je contact opnemen met ons team. 

• Wassen: Was de kleding op maximaal 40 graden en binnenstebuiten om de kwaliteit van de bedrukking en stof te behouden.
• Bedrukking: Strijk de kleding altijd binnenstebuiten om beschadiging van de bedrukking te voorkomen.
• Borduren: Strijken is mogelijk zowel aan de binnen- als buitenzijde van het kledingstuk.
• Droger: We raden af om de kleding in de droger te doen. Indien je dit toch wilt doen, stel de droger dan niet hoger in dan 40 graden.

Let op: Als de producten niet volgens de voorgeschreven manier worden gewassen en onderhouden, vervalt de garantie.

Hoe kun je ons bereiken?

• Bel ons: Heb je direct hulp nodig of wil je snel antwoord? Bel ons dan op +316 25 30 73 60. Ons team staat klaar om je te helpen van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur.
• Stuur een WhatsApp-bericht: Voor snelle vragen onderweg kun je ons een bericht sturen via WhatsApp op +316 25 30 73 60. Deze service is beschikbaar op dezelfde tijden als onze telefoonlijn.
• E-mail ons: Als je liever schrijft, stuur ons dan een e-mail op info@ecowear.nl . We streven ernaar om alle e-mails binnen 31 uur te beantwoorden.
• Bezoek ons: Je bent van harte welkom in onze showroom. Houdt er wel rekening mee, dat we hier een aantal voorbeeld modellen hebben hangen, die mogelijk niet de juiste maat zijn. Het is dan ook niet mogelijk om iets uit de showroom te kopen. Wel staat er altijd een kopje koffie, thee of water klaar en kunnen we je voorzien van het beste advies.

Waarom contact opnemen? 

• Persoonlijk advies: Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat of wil je meer weten over het materiaal van onze producten? Wij helpen je graag.
• Feedback en suggesties: Jouw mening is goud waard. Heb je ideeën over hoe we onze service of producten kunnen verbeteren? Laat het ons weten.
• Ondersteuning bij bestellingen: Vragen over je bestelling? Wij staan voor je klaar.